Bei Fragen, technischen Problemen oder Rückmeldungen zu TOPLANDIK kannst du dich jederzeit an uns wenden. Wir verbessern dein Nutzererlebnis und helfen dir bei Anliegen.
Bitte befolge diese Schritte:
Prüfe deine Internetverbindung
Stelle sicher, dass die neueste Version aus App Store oder Google Play Store installiert ist
Starte die App neu
Wenn das Problem bleibt, sende uns eine E-Mail mit:
Einem Screenshot des Problems
Einer kurzen Beschreibung
Deinem Gerätemodell und der Betriebssystemversion
03Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?
Du kannst jederzeit die Löschung deines Kontos und zugehöriger Daten beantragen:
Option 1: Nutze „Konto löschen“ in den App-Einstellungen
Option 2: Schicke eine E-Mail mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung“ an support@crandevs.com
Dein Antrag wird gemäß DSGVO und KVKK innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
04Wie stelle ich mein Premium-Abonnement wieder her?
Wenn du Premium gekauft hast, es aber nicht angezeigt wird:
Öffne die App
Gehe zur Abonnement-/Premium-Seite
Tippe auf „Käufe wiederherstellen“
Ein aktives Abonnement wird automatisch wiederhergestellt
Kontaktiere bei weiteren Problemen unseren Support.
05Kann ich eine Erstattung für mein Abonnement erhalten?
Erstattungen werden von Apple App Store oder Google Play Store bearbeitet:
iOS: Wende dich an Apple Support
Android: Wende dich an Google Play Support
Ob eine Erstattung möglich ist, hängt von den Store-Richtlinien und dem Kaufdatum ab.
06Wie kündige ich mein Abonnement?
So kündigst du dein Abonnement:
iOS: Einstellungen → Dein Name → Abonnements → TOPLANDIK → Abonnement kündigen
Android: Google Play Store → Menü → Abonnements → TOPLANDIK → Abonnement kündigen
Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
07Sind meine Daten sicher?
Ja! Wir nehmen Datensicherheit sehr ernst:
Alle Daten werden mit branchenüblichen SSL/TLS-Protokollen verschlüsselt
Wir verwenden Firebase für sichere Authentifizierung und Speicherung
Wir verkaufen oder teilen deine personenbezogenen Daten niemals mit Dritten
Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung
08Die App funktioniert nicht richtig
Probiere diese Schritte zur Fehlerbehebung:
Schließe die App vollständig und starte sie neu
Prüfe deine Internetverbindung
Aktualisiere auf die neueste Version
Leere den App-Cache: Einstellungen → Apps → TOPLANDIK → Cache leeren
Starte dein Gerät neu
Wenn das nicht hilft, kontaktiere unseren Support
09Informationen zum Entwickler
Diese Anwendung wird von CRANDEV'S entwickelt. Wir achten die Privatsphäre unserer Nutzer und schützen ihre Daten.
Deine Rückmeldungen und Vorschläge sind uns wichtig! Wir verbessern TOPLANDIK kontinuierlich. Teile deine Ideen gerne mit uns!